Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta

 

Główne cechy

Lokalizacja

dolnośląskie

Firma

Raben Group

Kategoria

Transport / Spedycja

Opis stanowiska

Pracujemy w międzynarodowym środowisku w 15 krajach, a wspólne działanie dla nas to podstawa. Podczas realizacji projektów stawiamy na jakość realizowanych zadań, proaktywne podejście do pojawiających się wyzwań oraz współpracę.
Jesteś gotowy do podjęcia nowych wyzwań? Masz w sobie DRIVE do podbijania świata? U nas poznasz wspaniałych Ludzi, z którymi będziesz mieć możliwość współpracy w wielu interesujących projektach. Damy Tobie możliwości rozwoju! Każde wspólne działanie będzie dla Ciebie niezapomnianą przygodą!

Dobrze znasz język niemiecki, znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem
Masz umiejętność analitycznego myślenia
Znasz dobrze MS EXCEL
Potrafisz podejmować szybkie i trafne decyzje
Jesteś skrupulatny
Jesteś odporny na stres
Komunikacja oraz umiejętność budowania relacji w pracy to Twoja mocna strona

Możliwość zdobycia cennego doświadczenia w międzynarodowej firmie, która jest liderem na rynku
Pracę w ciekawym i zaangażowanym teamie
Stabilne zatrudnienie w ramach umowy o pracę
Kompleksowy program wdrożeniowy dostosowany do specyfiki działu oraz stanowiska
Perspektywę rozwoju zawodowego w Grupie Raben
Samodzielne i odpowiedziane stanowisko, przestrzeń do kreacji
Szeroki pakiet benefitów pozapłacowych (m.in. prywatna opieka medyczna COMPENSA, karta sportowa Multisport, grupowe ubezpieczenie UNUM, zapomogi losowe, myBenefit, darmowa platforma do nauki języka obcego eTutor)
Uśmiech i przyjazne warunki pracy
Świetną kulturę organizacyjną (akcje charytatywne, konkursy, spotkania i eventy integracyjne)

Mamy DRIVE do rozwoju!
Ponieważ w Raben Transport doskonalenie naszej organizacji powierzamy utalentowanym osobom z dużym potencjałem i każdemu umożliwiamy rozwój w różnych działach i w międzynarodowym środowisku.
Specjalizujemy się w ładunkach całopojazdowych 24-tonowe ciężarówki z logo Raben na drogach Polski i Europy to nasza sprawka! Wierzymy w swobodną, dwukierunkową komunikację oraz rzetelną i konstruktywną informację zwrotną. Podejmujemy się dużych projektów, dlatego nasze kontakty pozbawione są sztywnych barier to znakomicie ułatwia współpracę i realizację innowacyjnych pomysłów. A tylko takie mamy.
Nie wierzysz? Sprawdź sam! Jeżeli cenisz sobie autonomię i dynamikę w pracy, bezpieczne i komfortowe środowisko, a źródłem satysfakcji jest dla Ciebie kontakt z ludźmi, dołącz do naszego Zespołu!

Naciśnięcie przycisku APLIKUJ/WYŚLIJ jest jednoznaczne z wyrażeniem przez Ciebie zgody na przetwarzanie wszystkich danych osobowych zamieszczonych w dokumentach aplikacyjnych oraz w powyższym formularzu w celu ich wykorzystania w ramach prowadzonego postępowania rekrutacyjnego.

Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych w zakresie celów opisanych w punkcie 3 jest spółka Grupy Raben ogłaszająca rekrutację. Polskie Spółki Grupy Raben współadministrują danymi w ramach modelu o współadministrowaniu, m.in. w zakresie procesów rekrutacji i zatrudnienia. Więcej informacji na temat współadministrowania znajdziesz w naszej Polityce Prywatności dostępnej na stronie https://polska.raben-group.com/polityka-prywatnosci/.

Punkt kontaktowy

W sprawach ochrony swoich danych osobowych możesz się kontaktować z Inspektorem Ochrony Danych Osobowych pod adresem e-mail: [Apply online] lub pod numerem telefonu +48 517 191
373.

Cele przetwarzania, podstawa prawna przetwarzania oraz kategorie danych

Będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe, aby ocenić Twoje kwalifikacje i umiejętności potrzebne do pracy na stanowisku, na które aplikujesz oraz wybrać odpowiednią osobę do pracy u nas.
Twoje dane osobowe, w zakresie wskazanym w przepisach prawa pracy, będziemy przetwarzać w celu przeprowadzenia obecnego postępowania rekrutacyjnego i ewentualnego zawarcia umowy
(na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO). Jeśli w dokumentach aplikacyjnych podasz nam inne dane, będziemy przetwarzać je na podstawie zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), która może zostać odwołana w dowolnym czasie. Wysyłając nam swoje zgłoszenie rekrutacyjne wyrażasz zgodę na przetwarzanie danych w nim zawartych. Dodatkowo jeżeli zdecydujemy się na nawiązanie z Tobą stosunku pracy, za Twoją zgodą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) możemy przetwarzać dodatkowe dane osobowe w celu przeprowadzenia czynności administracyjnych przed jego nawiązaniem, w szczególności w celu weryfikacji czy byłeś już wcześniej przez nas zatrudniony i jeśli tak, to przez jaki okres i na podstawie jakiego rodzaju umowy o pracę.

Jeśli podasz nam swój adres e-mail do kontaktu, wówczas po zakończeniu rekrutacji wyślemy Tobie link do anonimowej ankiety służącej ocenie badania poziomu zadowolenia kandydatów z procesu rekrutacyjnego. Link do ankiety wyślemy na Twój adres e-mail na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu, jakim jest możliwość udoskonalania naszych procedur i zasad obowiązujących w procesach rekrutacyjnych w oparciu o wyniki ankiet (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Ankieta jest w pełni anonimowa (nie będzie powiązana z Twoją osobą), a jej wypełnienie jest dobrowolne i nie będzie miało wpływu na proces zakończonej jak i przyszłych rekrutacji.

Okres przechowywania danych

Twoje dane osobowe przetwarzamy przez okres trwania danej rekrutacji, a po tym terminie przez okres, w którym możliwe jest zgłoszenie ewentualnych roszczeń którejkolwiek ze stron. W przypadku, gdy wyraziłeś(aś) zgodę na udział w przyszłych rekrutacjach, Twoje dane będziemy przetwarzać do czasu odwołania zgody, jednak nie dłużej niż 3 lata od zakończenia bieżącej rekrutacji.

Odbiorcy danych i transfer danych do państw trzecich

Dostęp do Twoich danych osobowych będzie przysługiwał naszym upoważnionym pracownikom i współpracownikom, a także dostawcom usług, z których korzystamy (np. obsługa strony internetowej, dostawcy systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcy usług IT takich jak hosting oraz dostawcy innych systemów informatycznych wspierających przedmiotowy proces rekrutacji).
Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane także podmiotom przetwarzającym dane osobowe mającym siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG).
Kraje spoza EOG mogą nie oferować takiego samego poziomu ochrony danych osobowych jak kraje EOG. Zanim Twoje dane osobowe zostaną przekazane poza EOG, Grupa Raben dołoży wszelkich starań, aby takie przekazanie nie doprowadziło do obniżenia poziomu Twojej ochrony zagwarantowanego na podstawie przepisów obowiązujących w krajach należących do EOG. W przypadku transferu Twoich danych osobowych poza EOG, ich przekazywanie odbywać się będzie na podstawie standardowych klauzul umownych w zakresie ochrony danych przyjętych przez Komisję Europejską. Możesz także poprosić o dodatkowe informacje w zakresie przekazywania danych poza EOG kontaktując się z nami na zasadach określonych w pkt 1 i 2.

Twoje prawa i profilowanie

Przysługują Ci następujące prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych:
prawo wycofania zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem, prawo dostępu do danych osobowych, prawo żądania sprostowania danych osobowych, prawo żądania usunięcia danych osobowych, prawo żądania ograniczenia przetwarzania danych osobowych, prawo do przenoszenia danych osobowych.

Jednocześnie informujemy, że przysługuje Tobie prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO) z siedzibą w Warszawie, ul. Stawki 2.

W oparciu o dane osobowe nie będą podejmowane żadne zautomatyzowane decyzje, w tym nie będą podlegały profilowaniu.

Obowiązek podania danych

Podanie danych osobowych jest całkowicie dobrowolne, ale w zakresie przewidzianym przez przepisy prawa pracy konieczne do wzięcia udziału w rekrutacji.

Kontrola poprawności rozliczeń transportowych
Nadzór nad potwierdzeniami dostaw zrealizowanych transportów
Kompleksowa obsługa klienta międzynarodowego - telefoniczna i mailowa oraz
Utrzymywanie pozytywnych relacji z klientem
Bieżący kontakt z pracownikami działów operacyjnych
Inicjowanie i wspieranie w rozwiązywaniu bieżących problemów operacyjnych
Precyzyjne i terminowe raportowanie zewnętrzne i wewnętrzne
Analiza przyczyn powstawania niezgodności, reklamacji
Praca pod presją czasu