Tajemniczy klient w banku

 

Główne cechy

Forma zatrudnienia

Pełny etat

Opis stanowiska

Nasz zespół połączyła pasja do realizacji badań jakościowych, które realizujemy dla naszych klientów działających przede wszystkim w internecie. Wierzymy, że biznes w internecie tworzą klienci, bez których nie mogłaby istnieć żadna firma. Dlatego tak duży nacisk kładziemy na poprawę jakości obsługi klienta właśnie u naszych klientów.
Dzięki doświadczeniu naszego zespołu, które sięga 8 lat tworzymy badania i audyty, które pomagają poprawić nie tylko aspekt obsługi klienta, ale również komfortu użytkowania platform internetowych, przejrzystości stron oraz szeroko pojętego UX/UI.

Dołącz do grona tajemniczych klientów i zyskaj stałe zlecenia kilka razy w miesiącu!

Badanie jakie oferujemy to praca dodatkowa w pełni zdalna, gdzie nie wymagamy doświadczenia! Całe badanie zajmuje 2 godziny pracy.

Realizując badanie Twoim celem będzie: weryfikacja pracowników obsługi klienta, komfortu użytkowania platformy, przejście procesu oraz założenie kont internetowych, które zostały specjalnie dedykowane do badań. Zakładane konta nie są w pełni funkcjonalne i są w pełni darmowe, co jest zagwarantowane w zawieranej umowie. Na kontach nie ma możliwości wykonywania operacji finansowych. Częścią badania jest wysłanie wniosków o otworzenie konta na oficjalnych stronach banku, gdzie uczestnik używał własnych danych, a następnie bank weryfikuje jego tożsamość. Dane przechowywane są bezpośrednio przez bank na czas trwania badania. Po zakończeniu badania konta są usuwane.
Obowiązki:
Krótka rozmowa z obsługą klienta
Przejście procesu wysyłki wniosków o konta internetowe
Aktywacja dostępu do konta
Weryfikacja błędów na kontach
Wykonanie raportu w postaci ankiety

Wymagania:
Własne narzędzia: komputer/urządzenie mobilne i dostęp do internetu.
Zamieszkanie na terminie Polski.
Samodzielna organizacja pracy.
Skrupulatność i rzetelność w wykonywanym badaniu

Oferujemy:
260 zł - za wykonanie badania podstawowego
660 zł - za wykonanie badania rozszerzonego.
770 zł netto - dla osób posiadających firmę (kontrakt B2B)
Kontakt B2B lub umowę o dzieło
Stała współpraca - 20 badań w miesiącu
Elastyczny grafik - wykonywanie badania o dowolnej porze dnia.
Certyfikat Tajemniczego Klienta - potwierdzi Twoje kompetencje na tym rynku
Wyrażam zgodę na przetwarzanie podanych przeze mnie danych osobowych zawartych w aplikacji dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO). Jednocześnie oświadczam, iż zapoznałem się informacjami administratora o przetwarzaniu danych oraz z prawami jakie przysługują mi na mocy powyższego Rozporządzenia.

Miejsce pracy: Polska, zachodniopomorskie, Szczecin, Polska, zachodniopomorskie, Koszalin, Polska, zachodniopomorskie, Stargard Szczeciński, Polska, zachodniopomorskie, Kołobrzeg, Polska, zachodniopomorskie, Świnoujście, Polska, zachodniopomorskie, Szczecinek, Polska, zachodniopomorskie, Police, Polska, zachodniopomorskie, Wałcz, Polska, zachodniopomorskie, Białogard, Polska, zachodniopomorskie, Goleniów

Aplikacja przez formularz zewnętrzny